Sie wollen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung begegnen? Ihnen liegt Kundenzufriedenheit am Herzen und Sie lieben es, Probleme zu lösen? Dann sind Sie hier richtig!
Schempp-Hirth ist einer der führenden Hersteller von Hochleistungssegelflugzeugen mit mehr als 80 Jahren Erfahrung und Tradition. Ein Team von um die 100 hochmotivierten Mitarbeitern baut Ein- und Doppelsitzer, die regelmäßig in Spitzenpositionen internationaler Meisterschaften und Rekordlisten rund um den Globus zu finden sind.
Sie arbeiten kundenorientiert, sind zuverlässig und kommunikationsstark. Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen dabei in ganz neue Höhen aufsteigen. Dann unterstützen Sie ab sofort unseren Ersatzteilverkauf als Customer Service Agent (m/w/d) mit Ihren Fähigkeiten.
Zur Unterstützung unseres Ersatzteilteams suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen zuverlässig die Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen per Mail, Telefon und Ticketsystem
- Sie sichern unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf der Ersatzteilbestellung
- Sie lösen proaktiv, gemeinsam mit unseren Kollegen vor Ort, alle Anliegen und Herausforderungen unserer Kunden
- Sie empfangen Rückmeldungen unserer Kunden und sind aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden
- Sie sind verantwortlich für die Überwachung offener Ersatzteilbestellungen und von zugesagten Lieferterminen
- Sie pflegen neue Daten in das System ein und übernehmen die Stammdatenpflege
Ihr Profil
- Sie arbeiten kundenorientiert, strukturiert, selbständig und prozessorientiert, sind teamfähig und verantwortungsbewusst
- Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und/oder Erfahrung im Verkauf, Vertrieb oder Kundendienst
- Sie haben gute MS Office-Kenntnisse (Word und Excel) und Erfahrung in der Benutzung von ERP-Systemen
Wir bieten Ihnen
- Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
- Ein innovatives, engagiertes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
- Gutes Arbeitsklima in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie
Wenn Sie die Mitarbeit in einem familiengeführten, modernen Handwerksunternehmen mit Weltruf reizt, dann schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per email oder per Post an:
Schempp-Hirth Flugzeugbau GmbH
Personalabteilung
Krebenstr. 25
73230 Kirchheim unter Teck
Bitte senden Sie uns keine verschlüsselten Dateien oder ZIPs. Unser Mailserver lehnt diese Dateien aus Sicherheitsgründen ab.
Bewerbungen über Personaldienstleister sind nicht erwünscht.
